Los centros comerciales más afectados por la competencia online son los ubicados en la periferia de la ciudad, dice Eduardo Pérez, gerente general de Parque Arauco. Por eso, considera que las ubicaciones céntricas han cobrado mayor importancia.
El ejecutivo explica que la oportunidad del e-commerce está en complementarlo con lo físico: ‘’Los malls tienen una importancia estratégica como punto de despacho de última milla de las ventas generadas online y también como punto pick-up o de recoger productos’’.
Agrega que el mall ‘’es muy dinámico, no un activo fijo que no cambia. Es un mix comercial que se va adaptando a las preferencias de consumo’’.
Comenta que hoy las empresas reportan muchos más indicadores que hace 10 años, entre los que destaca los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ESG), algo que antes casi no existía.
- Pérez se nutre tanto de la información publicada por las asociaciones de centros comerciales de los países donde hacen negocios, como por las marcas de retail, ‘’para ponernos en los zapatos de nuestros clientes’’, comenta.
- También dice que revisa a diario la prensa tradicional y medios especializados como América Retail, Mall & Retail (Colombia), y Perú Retail.
En particular, destaca el contenido publicado por Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española del retail, y por McKinsey Institute, institución de la que fue parte previo a su llegada a Parque Arauco.
- Antes, la periodicidad típica de los informes era mensual, relata Pérez. Hoy, el inmenso flujo de datos proporcionado por las páginas web, estacionamientos inteligentes, redes sociales y hasta la red de wifi, les permitan actualizarse todos los días.
- ‘’Esa digitalización de la experiencia del cliente aporta muchos datos, mucha información que permite que nosotros podamos hacer un mejor seguimiento’’, afirma.
Para medir sus avances en sustentabilidad, su principal referencia es el índice Dow Jones de Sostenibilidad, pero también menciona otros como el FTSE4Good, MSCI ESG Rating, ALAS20 y Great Place To Work, entre otros. ‘’La verdad es que hay un cambio fundamental’’, sostiene.
Los resultados en Colombia.
De acuerdo con Mall & Retail las ventas de los inquilinos en el tercer trimestre del año en sus cinco activos llegaron a los$ 400.932 millones y un crecimiento del 35% destacándose el desempeño de Arauco Premium Outlet Sopó con un crecimiento del 43,1%, seguido de Parque La Colina con 24,8%
De $ 205.864 millones ( el 52% del total) y un crecimiento del 24,8%. Las ventas de los comerciantes por m2 mes se ubicó en los $ 801.436, teniendo en Parque La Colina la de mejor desempeño con $ 960.558 y un crecimiento del 23%.
Por su parte los ingreso de los centros comerciales llegaron en el trimestre de $ 46.398 millones y un crecimiento del 38,6%.
La ocupación del los activos llegó a 90,4% en sus 201.000 m2 de GLA.
Fuente: Diario Financiero.
