De acuerdo con el Mapa Nacional del Retail, Farmatodo, después de 16 años, alcanzó en 2023 unas ventas de $1,24 billones, con un crecimiento del 37,3% en sus 117 tiendas, convirtiéndose en la segunda marca de retail farmacéutico, después de Cruz Verde.
Su expansión internacional comenzó en Colombia hace 16 años y también se encuentra en Argentina, replicando el modelo de drugstore estadounidense, en el que no solo se venden medicamentos, sino también cosméticos, alimentos y otros productos de conveniencia; es decir, que la gente entra, compra rápidamente y sale (recargas de celulares, una gaseosa o una bolsa de leche).
Farmatodo llegó a Colombia mediante la compra de la cadena argentina Farmacity, que era pequeña en el país, a pesar de ser una de las más grandes de la nación austral. Tenían 11 tiendas, y hoy Farmatodo cuenta con 117, en 14 departamentos y 18 municipios de Colombia, donde trabajan 2.000 personas.
Su formato ha evolucionado considerablemente. Además de optar por no competir en el mercado institucional —que abastece de medicamentos a las EPS y a la medicina prepagada y que maneja las cifras más altas del país— han ampliado su portafolio, dando mayor relevancia a productos de belleza, cuidado personal, artículos para bebés y medicamentos OTC (de venta libre).
El formato de autoservicio lo adoptaron hace aproximadamente 40 años, siguiendo el modelo americano de farmacias como CVS o Walgreens. Así fue como creció en Venezuela, que, a pesar de su difícil situación económica, sigue siendo su principal mercado, con 194 tiendas.
Aunque el negocio de las cadenas de droguerías es bastante competitivo y tiene importantes jugadores (Cruz Verde, Cafam y Colsubsidio), el mercado ofrece mucho espacio para crecer, ya que el 50% del país aún no es atendido por el mercado formal, sino por pequeñas droguerías de barrio.
Fidelización
Además, hacen una apuesta por la fidelización de clientes con servicios como la toma de presión arterial, glucometría e inyectología gratuita, parqueadero sin costo para los clientes y servicio 24 horas, excepto en las tiendas que están en centros comerciales.
Lo que más se vende.
Si bien los medicamentos OTC (antigripales, pastillas para el dolor de cabeza o jarabes para la tos) y los dermocosméticos están entre los más vendidos en Farmatodo, los pañales son uno de sus artículos estrella, ya que tienen la mayor rotación.
Paralelamente, todo lo relacionado con belleza y bienestar es clave para esta cadena, ya que impulsa un mayor gasto por parte de las compradoras. No solo se incluye el maquillaje, sino también vitaminas, complementos nutricionales, proteínas y alimentos sin azúcar o sin gluten.
La compañía es optimista para el cierre de 2024. Usualmente, diciembre es para Farmatodo el mejor mes del año, especialmente por el aumento de las ventas de protectores solares por las vacaciones; además, por las fiestas se venden más maquillaje y dermocosméticos, a lo que se suma la compra de regalos.
Los principales retos de su negocio consisten en la consecución de buenas locaciones, ya que sus tiendas no solo apuestan por el diseño interno, sino también por el exterior y por mejorar las zonas en las que se ubican. Para ello, se asocian con los dueños de los locales, que son quienes los dejan en arriendo.
En promedio, abren entre 18 y 20 tiendas al año, y para 2025 planean mantener ese ritmo. Este año llegaron al Eje Cafetero con aperturas en Armenia y Manizales, al tiempo que están construyendo en Pereira. Para el próximo año, tienen en la mira a Ibagué y a Neiva.
Marcas Propias.
Como muchos otros actores del Retail, y respaldado por los 107 años de experiencia de su casa matriz en Venezuela, Farmatodo no solo comercializa productos de terceros, sino que también maneja su propia marca, especialmente en productos de cuidado facial y pañales, los cuales maquila con proveedores especializados.
Fuente: Mall & Retail.
