La Serrezuela, uno de los centros comerciales más prestigiosos de Cartagena, ofrece a los visitantes una experiencia con marcas premium y una variada oferta gastronómica en un ambiente moderno y cultural. Además, ha inaugurado la primera maqueta a escala del Centro Histórico de Cartagena, situándose a la altura de grandes ciudades del mundo como Nueva York, Tokio y Roma, que ofrecen a sus visitantes este tipo de atracciones.
"Small Cartagena", ubicada en el tercer piso de La Serrezuela, está exhibiendo desde el 28 de enero una obra de arte de más de 13 m² a escala 1:450, que recrea el Centro Histórico, los barrios San Diego, Getsemaní y La Matuna, así como los edificios más icónicos, las plazas más emblemáticas, parques, iglesias, catedrales, baluartes y majestuosas murallas de la ciudad. Esto permite a los visitantes, tanto locales como nacionales e internacionales, sumergirse en la historia de Cartagena.
Mall & Retail ha invitado a María Helena Jimeno, Gerente General de Mathissaa, operadora de La Serrezuela, para que nos dé detalles sobre esta interesante estrategia promocional y, de paso, conocer aspectos relevantes sobre el desempeño del centro comercial.
Mall & Retail: ¿Cuáles son los aspectos más destacados de Small Cartagena?
María Helena Jimeno: Para La Serrezuela, es un honor rendir homenaje a nuestra ciudad, que es una de las joyas de la región y un emblema del patrimonio nacional. La maqueta no solo es un detalle visual, sino una forma de conectar a todos con el legado cultural de Cartagena, permitiendo dimensionar el alcance y la magnitud del Centro Histórico, además de mantener viva la historia, cultura y belleza arquitectónica de la ciudad. Este homenaje, diseñado con meticulosos detalles, se convierte en una nueva atracción que invita tanto a los cartageneros como a los turistas a admirar la ciudad desde una perspectiva única.
M&R: Colombia batió récords de turistas en 2024. ¿Cómo afectó esa buena noticia a Cartagena y, específicamente, al centro comercial La Serrezuela?
MHJ: En 2024, Colombia recibió cerca de 6,7 millones de turistas, lo que representa un aumento del 8,5% respecto al 2023. Cartagena no fue la excepción, y el turismo creció un 18% en comparación con 2023, alcanzando cifras históricas cercanas a los 4 millones de viajeros nacionales e internacionales.
M&R: ¿Cómo le fue al centro comercial en 2024 en términos de ocupación, tráfico y ventas de los comerciantes?
MHJ: En La Serrezuela, la ocupación en 2024 llegó al 99%, incorporando 19 marcas nuevas al mix comercial. Esto impulsó un incremento del tráfico del 8% respecto al 2023 y permitió obtener el primer puesto en cuanto al ticket promedio por persona de los centros comerciales en Cartagena, que llegó a alrededor de 230.000 pesos en diciembre. De igual forma, los ingresos crecieron alrededor del 13% en comparación con 2023.
M&R: ¿Cuál es la apuesta actual de La Serrezuela en términos de oferta de valor, transformación digital y sostenibilidad?
MHJ: La Serrezuela, como un centro comercial emblemático en Cartagena, tiene características específicas que definen sus desafíos para 2025, dado su enfoque en lujo, cultura y turismo. Aquí te detallo los principales retos para 2025:
• Mantener la exclusividad: La Serrezuela está posicionada como un lugar exclusivo y tendrá que garantizar experiencias de lujo que superen las expectativas de los turistas y se diferencien de otras atracciones de Cartagena.
• Sostenibilidad y preservación arquitectónica: Como espacio que combina historia y modernidad, es clave garantizar la preservación de su diseño arquitectónico y el respeto a la identidad histórica del edificio.
• Adopción de prácticas sostenibles: Implementar medidas ecológicas visibles, como la reducción de residuos y el uso de energías renovables, no solo reforzará su imagen, sino que responderá a las expectativas de los consumidores conscientes.
• Tecnología inmersiva en un espacio histórico: Combinar lo histórico con lo moderno, por ejemplo, mediante tours virtuales sobre la historia del edificio o experiencias interactivas en las tiendas y restaurantes.
• Oferta gastronómica y de entretenimiento: Estamos en constante innovación para identificar tendencias globales de alta cocina y eventos culturales que atraigan tanto a turistas como a locales.
• Eventos exclusivos: Nuestro propósito es seguir organizando actividades únicas, como desfiles de moda, conciertos privados o eventos gastronómicos, que refuercen nuestra imagen de lujo. El éxito radica en innovar mientras mantenemos nuestra esencia histórica y cultural, consolidándonos como uno de los principales puntos de encuentro entre la historia de Cartagena, el lujo y la modernidad.
Fuente: Mall & Retail.
