En moda, el "Total Look" se refiere a la posibilidad que tienen las empresas de ofrecer un surtido completo en amplitud y profundidad. En otras palabras, se refiere a la capacidad de las marcas para vestir de “pies a cabeza” a sus clientes.
Una estrategia de Total Look puede traer varios beneficios para las empresas, incluyendo:
• Aumento de las ventas: Al ofrecer una experiencia de compra integral, las empresas pueden incrementar las ventas y la lealtad de los clientes.
• Diferenciación: Una estrategia de Total Look puede ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia y establecer una identidad única en el mercado.
• Mejora de la experiencia del cliente: Al ofrecer una variedad de productos que se complementan entre sí, las empresas pueden crear una experiencia de compra más cómoda y satisfactoria para los clientes.
• Aumento de la lealtad del cliente: Al proporcionar una experiencia de compra integral, las empresas pueden fomentar la lealtad de los clientes y aumentar la probabilidad de que estos repitan sus compras.
• Mejora de la imagen de marca: Una estrategia de Total Look puede ayudar a las empresas a crear una imagen de marca más fuerte y coherente, lo que puede aumentar la confianza y la credibilidad de los clientes.
Marcas como Mario Hernández y Cueros Vélez han adoptado esta tendencia de ofrecer un "look" completo y coordinado, que va desde bolsos de lujo hasta zapatos, carteras, accesorios y vestuario. La marca colombiana te brinda la oportunidad de vestirte de pies a cabeza.
"Nuestro objetivo es ser una marca de lujo de pies a cabeza. Que nuestro consumidor pueda encontrar medias, sombreros, camisetas, chaquetas, zapatos y todo lo que necesite para vestirse", declaró recientemente Lorenzo Hernández, director creativo de la marca Mario Hernández.
El caso Vélez
La marca colombiana Vélez decidió empezar a “vestir de pies a cabeza”, teniendo el cuero como eje central de su estrategia de crecimiento. Recientemente, Juliana Quintero, directora de marketing de Vélez, explicó a Portafolio el nuevo paso que da la marca para atender las necesidades actuales de los consumidores.
“Antes, con Vélez solo se pensaba en cinturones, marroquinería y zapatos. Ese ha sido, y sigue siendo, nuestro core de negocio. Sin embargo, hemos visto que el mercado está cambiando, por lo que hemos añadido prendas a la propuesta de valor de la marca. Hoy, en nuestras tiendas, los clientes pueden vestirse de pies a cabeza: hay zapatos, medias, pantalones, faldas, camisas, chaquetas, accesorios, gafas y sombreros”, señaló Quintero.
El Arts Club
El Total Look está enmarcado dentro de la nueva apuesta de Vélez, el movimiento "Arts Club", que busca resaltar el compromiso de la marca con el lujo artesanal y la autenticidad de sus diseños, relacionados con el arte.
Existen tres líneas dentro de este movimiento en las tiendas: una Artisan (premium luxury artesanal), que representa el 60% del inventario de la marca; otra, Origen (tradicional); y una tercera, Fly Up (productos más urbanos que no se enfocan en cuero y que predominan materiales alternativos).
Para las tiendas internacionales, el surtido "Arts Club" está disponible a través del comercio electrónico.
Fuente: Mall & Retail.
