El Retail en los Aeropuertos ha evolucionado de ser un espacio funcional para adquirir artículos básicos a convertirse en una experiencia comercial sofisticada y estratégica que impulsa el desarrollo económico, mejora la experiencia del viajero y refuerza la identidad cultural de las regiones.
Hoy, los Aeropuertos no solo son Centros de Conexión Aérea, sino verdaderos destinos comerciales y de entretenimiento que redefinen el concepto de retail.
El Retail en Aeropuertos representa una fuente clave de ingresos no aeronáuticos; Según el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), hasta el 40% de los Ingresos Totales de algunos Aeropuertos provienen de Actividades Comerciales, incluyendo tiendas, Restaurantes y Servicios.
Este ingreso permite a los Aeropuertos mantener tarifas competitivas, lo que a su vez promueve mayor tráfico aéreo y desarrollo económico en las regiones circundantes
Además, los Aeropuertos son Espacios Únicos donde los consumidores están altamente predispuestos al gasto; Los viajeros suelen estar en un estado mental relajado, con tiempo para explorar y un mayor interés en experiencias únicas o productos exclusivos; Este contexto convierte al retail aeroportuario en una plataforma ideal para marcas de lujo, conceptos innovadores y promociones de productos locales.
La calidad de las ofertas comerciales puede ser un diferenciador clave en la experiencia del viajero; Aeropuertos como los de Singapur ó Ámsterdam son reconocidos no solo por su eficiencia operativa, sino también por sus espacios comerciales que combinan compras, gastronomía y entretenimiento; Estos Aeropuertos han integrado Tiendas libres de impuestos, marcas globales y productos locales en entornos diseñados para cautivar y deleitar a los pasajeros.
El Retail también juega un rol fundamental en la fidelización de los viajeros; Programas como el "Heathrow Rewards" en Londres o el "KrisShop" de Singapur Air, permiten a los pasajeros acumular beneficios mientras compran, generando un vínculo más fuerte con las marcas del aeropuerto y con el destino mismo.
Los Aeropuertos son portales al mundo y, como tales, ofrecen una oportunidad única para resaltar la identidad cultural y la riqueza del destino que representan; Las tiendas que promueven productos locales, artesanías, gastronomía típica y souvenirs personalizados son herramientas poderosas para posicionar al país o la región en la mente del viajero.
El Retail en los aeropuertos trasciende la simple venta de productos; es una herramienta estratégica para maximizar ingresos, enriquecer la experiencia del viajero y fortalecer la conexión entre las culturas y los destinos
En un Mundo cada vez más globalizado, los aeropuertos se han transformado en escenarios donde convergen el comercio, la cultura y la experiencia, redefiniendo el papel del retail como un actor clave en el ecosistema aeroportuario.
Fuente: Mauricio Arenas Palacio. Experto Retail MultiFormato https://lnkd.in/bBmQjFD
